duospin logo duospin

গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬-০৮-১৭

সহজ সারাংশ (দ্রুত দেখুন)

  • কি সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট তথ্য, যাচাইকরণ নথি এবং পেমেন্ট ডিটেইলস।
  • কেন সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • কার সাথে শেয়ার করি: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সার্ভিস প্রোভাইডার এবং আইনত প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষ।
  • কতদিন রাখি: আপনার অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী।
  • মুছে ফেলার অনুরোধ: আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১. ভূমিকা এবং পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে duospin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখে। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইটের সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। যখন আপনি আমাদের সাইট ছেড়ে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে যান, তখন সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে, যার ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখের মতো মৌলিক তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি।

যাচাইকরণ নথি

আইনি বাধ্যবাধকতা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য বৈধ প্রমাণপত্রের কপি অনুরোধ করতে পারি।

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট গেটওয়ে তথ্য এবং ট্রানজ্যাকশন ডিটেইলস সংগ্রহ করা হয়।

গেমিং এবং ট্রানজ্যাকশন অ্যাক্টিভিটি

আপনি কোন গেম খেলছেন, কতবার খেলছেন এবং আপনার লেনদেনের ইতিহাস আমরা রেকর্ড করি যাতে আমরা আপনাকে উন্নত পরিষেবা দিতে পারি।

প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

সাপোর্ট কমিউনিকেশন

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার সমস্ত আলাপচারিতা রেকর্ড করা হয় যাতে আমরা আপনার সমস্যার সঠিক সমাধান দিতে পারি।

৩. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা মূলত তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

  • সরাসরি আপনার থেকে: যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন করেন বা প্রোফাইল আপডেট করেন।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে যখন আপনি আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন।
  • পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডারদের থেকে: আমাদের পেমেন্ট এবং ভেরিফিকেশন পার্টনারদের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্যের সত্যতা যাচাই করা হয়।

৪. কেন আমরা তথ্য ব্যবহার করি

আপনার তথ্যের ব্যবহার নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে করা হয়:

  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা।
  • টাকা জমা এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
  • আপনার বয়স এবং পরিচয়ের সত্যতা যাচাই করা।
  • প্রতারণা, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট এবং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।
  • জুয়া পরিচালনার জন্য বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।
  • আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বিশেষ অফার বা প্রমোশন সম্পর্কে জানানো।

৫. আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করি:

  • সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসর, আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন সার্ভিস এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদানকারীদের সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: যখন বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী কোনো সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হয়।

৬. আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

  • তথ্য আদান-প্রদানের জন্য উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
  • অভ্যন্তরীণভাবে তথ্যের অ্যাক্সেস সীমিত রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী তা দেখতে পারেন।
  • পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য মূল ডেটাবেস থেকে আলাদা এবং সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়।
  • সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত করতে আমরা নিয়মিত সিস্টেম মনিটর করি।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।

৮. আপনার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

  • এক্সেস এবং সংশোধন: আপনার তথ্য দেখতে এবং ভুল থাকলে তা ঠিক করার অনুরোধ করতে পারেন।
  • মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং বা নির্দিষ্ট তথ্যের ব্যবহার থেকে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। তবে মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও জুয়া এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।

৯. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং যতক্ষণ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তা রাখা প্রয়োজন হয়। আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষ হয়ে গেলে আমরা তথ্য মুছে ফেলি বা অ্যানোনিমাইজ করি।

১০. বয়স সীমা

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ভুল তথ্যের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা এই ধরনের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমে রিপোর্ট করতে পারেন।

১১. আন্তঃসীমান্ত তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যখন আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করা হয়, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে তা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমে পরিচালিত হচ্ছে।

১২. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময় সময় আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের পর আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেটটি প্রকাশ করব। ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করা হচ্ছে তারা যেন নিয়মিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি চেক করেন।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বা আপনার তথ্যের বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে, অনুগ্রহ করে এই ওয়েবসাইটের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সাপোর্ট সেন্টারে যান